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FAQ. 상품전송 시 카테고리가 없다고 합니다.

PLTO 2.0의 상품은 [카테고리 + 쇼핑몰 상품 + 템플릿] 세가지 정보를 합쳐 쇼핑몰로 전송되요. 쇼핑몰 상품을 전송할 땐 카테고리가 필수에요.
솔루션 카테고리는 마스터 상품에 적용되는 항목이에요. 마스터상품에 매칭된 쇼핑몰 상품은 마스터 상품 카테고리로 자동 입력돼요.
솔루션 카테고리는 상품> 카테고리 관리 메뉴에서 생성 후에 마스터 상품에 적용할 수 있어요.
카테고리 정보는 판매대기 상태에서 쇼핑몰로 처음 전송할 때에만 반영되는 정보에요.
아래 방법으로 케이스별 카테고리를 설정해 상품전송을 해보세요.
목차

Case 1. 솔루션 카테고리 설정

Case 1-1. 마스터상품의 카테고리가 설정되지 않은 경우

경로: 카테고리가 매칭되지 않은 마스터상품/쇼핑몰 상품 선택> [작업] 버튼> [카테고리 템플릿 설정] 버튼 클릭> 만들어 둔 카테고리 선택 후 [설정] 버튼을 눌러 적용
▲ 여러 상품을 동일한 카테고리로 일괄로 설정할 수 있어요. 마스터상품 카테고리가 설정되면 쇼핑몰 상품 카테고리가 일괄 적용돼요.
▲ 카테고리 템플릿 선택 항목에서 해당 상품에 적용하려는 카테고리를 선택 후 맨 하단 [설정] 버튼을 클릭해요. ① [새 템플릿 생성]은 카테고리 템플릿 관리 내 적용하려는 카테고리 정보가 없는 경우에 신규 카테고리 템플릿 생성을 위해 클릭해요. ② 설정된 카테고리 정보가 없거나 검색 미지원, 조회되는 카테고리가 없는 경우에 카테고리 정보 개별 설정을 위해 클릭해요.

Case 1-2. 엑셀로 여러 마스터 상품의 카테고리를 각각 설정하는 경우

경로: 마스터상품(탭)에서 카테고리 미지정 상품 선택> [엑셀] 버튼으로 마스터 상품 엑셀 다운> 엑셀 내 카테고리 코드 입력> 엑셀 일괄 수정으로 업로드> 작업 확인
① 카테고리를 설정할 마스터상품 선택 > [엑셀] > “기본 엑셀 다운로드”(기본값) 선택 후 [다운로드]
② 다운로드 받은 엑셀 내 “카테고리코드” 항목에 해당하는 카테고리 코드 값을 동일하게 입력해요. (카테고리코드는 [상품> 카테고리 템플릿 관리] 메뉴에서 카테고리 상세 정보에서 확인할 수 있어요.)
④ 작업 메뉴> [엑셀 작업] 탭 > 작업 성공, 실패 여부 확인이 가능해요. 실패한 경우에는 해당 작업 [상세] > 하단의 상세내용 > [결과 엑셀 다운로드]로 실패 사유를 확인할 수 있어요.
③ 좌측 상단의 [쇼핑몰 상품 등록] > [엑셀 일괄 수정] > 작업한 엑셀 파일을 업로드해요. (상품 유형은 ‘마스터상품 수정’, 쇼핑몰상품 수정여부는 ‘마스터상품만 수정’으로 선택해 주세요.)

Case 1-3. 특정 쇼핑몰만 카테고리가 설정 되지 않은 경우

경로: 카테고리 관리 메뉴에서 해당 카테고리 코드 입력> 미설정 된 쇼핑몰 카테고리 설정 후 [일괄저장] 클릭
▲ 상품 리스트에서 마스터상품의 카테고리가 설정되어 있으나, 특정 쇼핑몰상품의 카테고리 정보는 비어있는 경우를 볼 수 있어요. 해당 카테고리 정보를 세팅하기 위해 우선 마스터상품에 적용된 카테고리 코드를 확인해요.
▲ 상품 > 카테고리 템플릿 관리 > 좌측 상단의 검색창에 마스터상품에서 확인했던 카테고리 코드를 입력하면 쉽게 찾을 수 있어요. 카테고리 정보가 세팅되지 않거나 수정을 원하는 쇼핑몰 카테고리를 세팅한 후 우측 상단의 [일괄저장] 버튼으로 저장해요.

Case 2. 설정된 카테고리와 다른 카테고리로 전송하는 경우

경로: 수정하고자 하는 쇼핑몰 상품의 [상세] > 카테고리 탭 > “개별 상품 카테고리” 항목 [설정하기] > 원하는 카테고리로 선택 및 저장 > [수정] 버튼을 눌러 적용
① 수정하려는 쇼핑몰상품의 [상세] 버튼을 눌러 상세페이지로 이동해요.
② 상세페이지 > 카테고리(탭) > [개별 상품 카테고리(직접설정)] 항목 > [설정하기]를 클릭해요.
③ 상품에 설정되길 원하는 카테고리를 대분류부터 최하위분류까지 선택 후 [저장]해요.
④ [개별 상품 카테고리] 정보가 원하는 값으로 설정된 것을 확인한 후 [수정] 버튼을 눌러 저장해요. ※ 개별 상품 카테고리가 설정된 경우에는, 상품전송 시 쇼핑몰상품 카테고리가 아닌 개별 상품 카테고리 정보로 전송돼요. 쇼핑몰상품 카테고리로 전송을 원한다면 [쇼핑몰상품 카테고리로 복구] 클릭 후 [수정] 버튼으로 저장해 주세요.
↓ 카테고리 등록 작업과 관련된 사용방법은 아래 링크에서 확인할 수 있어요.